Nos services

Passez vos commandes en toute simplicité

Tous les jours une équipe commerciale à votre service

  • Par téléphone :
    Du lundi au vendredi, de 9h0 à 17h au 04 42 73 08 96,
  • Par fax :
    24h/24 au 02 54 39 00 11

Force commerciale

Conseil technique et SAV

Nos techniciens sont à votre disposition au 04 42 73 08 96, pour répondre à vos questions techniques concernant nos produits ou leur installation.

Pour les mises en service vous pouvez cliquer ici ou nous contacter au 04 42 73 08 96

Pour tout autre renseignement sur nos produits, nos responsables commerciaux et assistantes commerciales restent eux aussi à votre disposition.
SAV

Une force commerciale à votre disposition

Notre force commerciale répartie en 6 secteurs assure une plus grande proximité avec nos clients.

Nos assistantes commerciales sont elles aussi joignable pour toute questions au 04 42 73 08 96.

La charte satisfaction clients

Les 8 engagements clients : contrat 100% satisfait.

1. 100% des clients doivent avoir un interlocuteur terrain et au siège, et un interlocuteur SAV.

2. 100% des commandes doivent être livrées dans les délais.

3. 100% des commandes doivent partir complètes.

4. 100% des délais de livraison souhaités par nos clients doivent être respectés.

5. 100% des clients doivent être informés des délais et de la disponibilité des produits.

6. 100% des clients doivent obtenir une réponse à leur demande, qu’elle soit technique, commerciale, comptable, sous 24h.

7. 100% des réponses sont apportées avec sourire, professionnalisme et rapidité.

8. 100% des produits doivent avoir le label de qualité et fiabilité MERKUR.

Notre objectif : 100% des clients satisfaits.

Siège social

15 rue Saint-Hippolyte - 75013 PARIS
Tél. 04 42 73 08 96

Usine & Services commerciaux

106, av des Carrières, ZI de la Plaine du Caire
13830, Roquefort La Bédoule
Tél. 04 42 73 08 96
Fax. 04 42 73 02 65